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人才成會展行業“痛點”如何突出重圍
發布時間:2015-07-06    分類:行業動態
據了解,2015年多個超大型展覽如上海國際汽車工業展覽會、中國國際自行車展覽會等將在國家會展中心(上海)舉辦。會展服務業以32.7%的高速增長,上海已躍居成為全國舉辦會展數量和面積最多的城市。與此同時,行業帶來了前所未有的人才需求,而人員流動性極強的標簽是這個行業一時難以走出的困境。聚焦會展行業和人才現狀,中國人力資源服務行業的領航品牌FESCO Adecco 利用自身資源和優勢開發全新的產品線,帶領市場突出重圍。本期,我們特別專訪了FESCO Adecco副總經理康怡,直擊會展行業的人才需求。

“只是找到人”成會展人才市場最大“痛點”

FESCO Adecco副總經理康怡介紹,從國際會議規模來看,100人至500人參加的中型會議是上海國際會議市場的基礎,占據了半壁江山,并且該比例呈逐年上升趨勢。在這種形勢下,會展行業的人才需求不僅數量大,也呈現出臨時性、短期性、突發性等顯著特征。而目前,市場上提供此類服務的通常為會展公司,在中高端活動的服務人員提供方面,仍存在客觀問題和劣勢。大多會展公司或承辦方,采用通過中間人、經紀人聯系及提供服務人員的方式,很少能提供專業系統化的培訓。同時,在因人員意外情況甚至違法違紀行為對活動造成的風險上很難予以控制和承擔。

康怡認為,目前會展人才市場最大的“痛點”在于,供應商基本上做的只是找到人而不是找到最優秀的人,找到人之后能否提供足夠的培訓以及提高現場的風險控制能力,更是應該值得研究的方向。

開發全新產品線,呈現有調整的活動方案

目前,提供這類服務的會展公司或經紀人的操作模式是客戶有需求,即提供相應數量的候選人供客戶篩選;或是按照一定標準定義工作人員而指向性提供對應人數工作人員。在這個過程中,沒有咨詢或專業意見的給予。基于此類需求,FESCO Adecco利用自身作為人力資源提供方在人才儲備、人才測評、培訓和現場控制等方面的資源和優勢,開發全新的產品線“Events Temp Staffing”,或將帶領會展行業突破人才的窘境。據康怡介紹,“Events Temp Staffing”會對不同的項目進行實地考察,在完成客戶要求的前提下,盡量減少崗位數量,精確崗位需求,同時完善員工的招聘培訓等流程,保證服務質量,以節省服務成本;把客戶的活動當做自己的事情來做,在有限的成本范圍內達到更好的效果。

嫁接測評工具,搭建線上線下招聘渠道

作為人力資源行業新銳力量的“小巨人”,FESCO Adecco擁有比競爭對手更專業的招聘團隊。

康怡表示,在新的產品線中,FESCO Adecco通過嫁接測評等工具,對候選人進行大數據分析,總結出候選人的個人特質,從而在更科學化的招聘模式下判斷候選人是否適合某項工作,推薦更合適的候選人勝任中高端市場的需求。同時,搭建Talent

Pool(人才庫)時,根據不同能力和不同目標客戶儲備候選人,通過候選人能力匹配相應客戶,以減少招聘時間成本,提高成功率。通過線上線下不同招聘渠道的搭建,短時間內在數量及質量上滿足客戶需求。

專設培訓團隊,提供“定制化”專業培訓

培訓是一般競爭對手的短板,更是市場上其他“人才中間商”無法做到的。而作為專業領先的人力資源服務機構,FESCO Adecco 在培訓方面的優勢明顯。

據康怡介紹,所有儲備人才在上崗前都會接受禮儀、商業用語等基本培訓;再根據客戶的需求,提供活動崗前培訓,包括但不限于:活動介紹,場地介紹,應急情況處理,語言學習等。FESCO Adecco有專門的培訓團隊和培訓教程。候選人可能不是百分之百符合要求,如果通過測評只有80%符合,那么另外20%可以通過培訓幫助補足。

此外,作為專業的人力資源服務團隊,康怡認為,FESCO Adecco希望基于結果,能夠在質量上給客戶一個承諾。首先,詢問客戶想要達到什么樣的效果,從而倒推此結果需要配多少人或者要做多少培訓。而活動結束并非服務的結束,FESCO Adecco會從客戶回訪、客戶滿意度調查等各個維度控制服務質量并不斷優化。活動每天收尾工作時 FESCO Adecco項目負責人會向客戶收取反饋意見,如需調整,項目負責人會與backoffice(后勤部門)及時溝通在最短時間內優化服務流程,提高服務質量。同時,一般供應商無法保證對風險的應對和控制,例如現場有物品損壞;FESCO Adecco作為一家資質正規,實力雄厚的公司,對于中高端客戶,可以有效承擔風險,并控制潛在風險。

擁有充足的人力儲備,全方位助候選人走好職業生涯的每一步。

在人力儲備上,“Temp”是一個相對穩定性較低的群體。康怡從三個方面介紹了其對充足人力儲備的:第一,FESCO Adecco本來就已建立了成熟的招聘渠道,在行業內有相當大的招聘業務量;第二,FESCO Adecco校園招聘的專業團隊,有特別豐富的全國高校資源,無論是在校招和還是社會招聘方面 FESCO Adecco都是具有強大影響力的。同時,在“Events Temp Staffing”產品線的運營中,嫁接了人力資源測評、培訓和管理工具。候選人通過測評后的數據分析,可以有效地了解自己的性格特質,對于候選人的工作選擇和培訓發展都具有積極的意義。比如,你待人接物可以,可以去一線;或者你的數據分析能力很強,應該去做后臺工作。康怡表示,FESCO Adecco希望能夠幫助候選人更了解自己,從而找到合適的崗位,希望幫助候選人在職業生涯中的每一步都能夠走得更好。

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